Comenzile DiagnozaPRO pleacă prin curier rapid, din depozitul nostru, către orice localitate din România. Pentru produsele aflate pe stoc — adică marea majoritate a comenzilor — coletul e la tine în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. Mai jos găsești tot ce ține de livrare: cum expediem, cât durează în funcție de disponibilitatea produsului și ce ai de făcut când primești coletul.
Cum livrăm
Lucrăm cu firme de curierat rapid și livrăm la adresa pe care o alegi — acasă, la sediul firmei, oriunde în țară. Fiecare colet primește un cod de urmărire (AWB), deci știi în orice moment pe unde umblă pachetul tău.
- Expediere din depozitul propriu. Produsele marcate „În stoc” pornesc direct de la noi, ambalate pentru transport — de aceea pleacă atât de repede.
- Oriunde în România. Partenerii noștri de curierat acoperă toate localitățile din țară.
- Urmărire colet. După expediere primești AWB-ul și urmărești traseul coletului până la ușă.
- Confirmare telefonică. După plasarea comenzii te sună un coleg: confirmă comanda, disponibilitatea exactă și termenul de livrare. Nimic nu pornește la drum înainte să fie totul clar.
- Cost transport: 22 lei (TVA inclus), indiferent de valoarea comenzii. Costul apare distinct la finalizarea comenzii, înainte să plătești. Dacă alegi plata ramburs la curier, se adaugă o taxă de 5 lei (TVA inclus), încasată tot atunci de curier, odată cu produsul.
Cât durează livrarea
Răspunsul scurt: depinde de unde se află produsul în momentul comenzii. Ce avem pe stoc pleacă imediat și ajunge, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Există însă și echipamente pe care nu le ținem permanent pe raft — le aducem de la furnizor sau la comandă — și acolo termenul crește. Ca să nu ghicești, fiecare produs de pe site poartă un status de disponibilitate. Iată ce înseamnă fiecare.
Disponibilitatea produselor — cele 3 statusuri
Pe pagina oricărui produs vezi unul dintre cele trei statusuri de mai jos. Ele îți spun dintr-o privire dacă produsul așteaptă în depozit sau trebuie adus special — și în cât timp îl ții în mână.
Produsul stă fizic în depozitul nostru, gata de drum. Îl împachetăm, îl predăm curierului, iar tu îl primești de regulă în 1–2 zile lucrătoare. Aici intră cea mai mare parte a produselor de pe site.
Produsul nu e momentan la noi, dar e disponibil la furnizorul sau importatorul nostru. Îl aducem pentru tine și îl expediem mai departe — tot procesul durează, estimativ, 5–7 zile lucrătoare până la ușa ta. Termenul exact ți-l confirmăm telefonic, imediat după comandă.
Echipamente sau configurații mai rare, importate special pentru tine. Termenul estimativ: 7–12 zile lucrătoare. La astfel de produse confirmăm întotdeauna disponibilitatea și termenul concret înainte să pornim comanda — fiind aduse la cerere, vrem să fie totul bătut în cuie.
Important: termenele de mai sus sunt estimative și se numără în zile lucrătoare (fără weekenduri și sărbători legale). La „Stoc furnizor” și „La comandă”, un coleg DiagnozaPRO îți confirmă telefonic termenul exact, ca să știi de la început când primești comanda. Iar dacă, în situații excepționale, termenul trebuie prelungit, te anunțăm înainte și mergem mai departe doar cu acordul tău.
La primirea coletului
Deschide ochii înainte să semnezi: verifică ambalajul în fața curierului. Colet lovit, turtit sau desigilat? Ai dreptul să notezi asta pe documentul de transport (AWB), să ceri un proces-verbal de constatare — sau pur și simplu să refuzi primirea. De ce insistăm: o reclamație despre ambalaj făcută după plecarea curierului e aproape imposibil de lămurit, pentru că nimeni nu mai poate spune când a apărut problema.
Urmărirea comenzii
Odată coletul expediat, primești AWB-ul și vezi în timp real statusul livrării pe site-ul curierului. Pentru orice altă întrebare — stadiul livrării, termen, detalii de produs — scrie-ne sau sună-ne; răspundem cu plăcere.
Întrebări frecvente despre livrare
Cât durează, de fapt, livrarea?
La produsele „În stoc”: 1–2 zile lucrătoare. La „Stoc furnizor”: estimativ 5–7 zile lucrătoare. La „La comandă”: 7–12 zile lucrătoare. Statusul e afișat pe pagina fiecărui produs.
Ce înseamnă statusul „Stoc furnizor”?
Produsul nu e momentan în depozitul nostru, dar îl aducem repede de la furnizor. Îl comandăm pentru tine și ți-l expediem; totul durează, estimativ, 5–7 zile lucrătoare.
De ce unele produse sunt „La comandă”?
Sunt echipamente cerute mai rar, pe care nu are sens să le ținem permanent pe stoc. Le importăm la cererea ta, cu termen estimativ de 7–12 zile lucrătoare — și confirmăm termenul exact înainte de a porni comanda.
Cât costă livrarea?
Transportul costă 22 lei (TVA inclus), indiferent de valoarea comenzii sau de numărul de produse. Dacă plătești ramburs, la curier se mai adaugă o taxă de 5 lei (TVA inclus) pentru procesarea plății. Ambele sume sunt afișate clar la finalizarea comenzii, înainte să confirmi plata.
Livrați în toată țara?
Da — prin curier rapid, în orice localitate din România, la adresa indicată la finalizarea comenzii.
Cum știu unde se află coletul meu?
După expediere primești codul de urmărire (AWB); cu el vezi oricând traseul coletului pe site-ul firmei de curierat.
Ce fac dacă ambalajul este deteriorat la livrare?
Verifică pachetul cât timp curierul e încă acolo. Vezi deteriorări? Notează pe AWB, cere proces-verbal de constatare și, dacă e cazul, refuză coletul. Apoi contactează-ne imediat — rezolvăm.
Mulțumim că ai ales DiagnozaPRO. Vrei să afli disponibilitatea exactă a unui produs înainte să comanzi, sau ai nevoie de ajutor cu o comandă în curs? Suntem aici.
