Termeni și condiții

Ultima actualizare: septembrie 2026

Documentul de față descrie regulile după care lucrează magazinul diagnozapro.ro și contractul pe care îl încheiem în clipa în care trimiți o comandă. Îl scriem pentru oameni care își câștigă existența din diagnoză — ateliere, service-uri auto, flote, PFA-uri — dar el se aplică oricui cumpără de la noi. Citește-l măcar o dată, înainte de prima comandă, și mai ales partea despre retragerea din contract: la testere și la programele de diagnoză, momentul în care activezi licența schimbă complet regulile returului. E util să știi asta înainte, nu pe urmă.

1. Părțile: cine vinde și cine cumpără

Magazinul diagnozapro.ro este operat de o societate cu răspundere limitată, cu datele de identificare mai jos:

datele firmei

Ne găsești prin formularul de contact sau pe WhatsApp. Dacă ai deja o comandă la noi, tichetul de suport din contul tău e cea mai scurtă cale.

De aici încolo, firma de mai sus apare sub numele de Vânzătorul. Tu — atelier, service, firmă, PFA sau persoană fizică — ești Clientul.

1.1. Cine vinde și cine emite factura

Toată vânzarea — de la publicarea produsului pe site până la banii încasați — se petrece sub o singură firmă: Vânzătorul. Ea operează magazinul diagnozapro.ro, ea primește plata ta — cu cardul, prin transfer sau ramburs — și tot ea emite, pe numele tău sau al firmei tale, factura fiscală pentru fiecare comandă confirmată. Nu există altă societate implicată în vânzare: nu cumperi de la un terț listat pe site și nu primești factură de la altcineva decât de la Vânzătorul.

1.2. Rolul nostru în vânzare

Vânzătorul vinde produsele în nume propriu, ca comerciant: cumpărăm stocul de la fabricanți sau de la furnizorii noștri, îl deținem și ți-l vindem direct, prin acest site. Nu suntem un marketplace — nu găzduim și nu intermediem oferte ale altor vânzători — și nu acționăm ca intermediar, agent sau distribuitor care revinde în numele unui terț. Contractul de vânzare descris în acest document se încheie direct între tine și Vânzătorul; noi răspundem, ca vânzător unic, de conformitatea produsului, de garanție și de executarea comenzii, așa cum arată secțiunile de mai jos. (Față de fabricanții echipamentelor pe care le comercializăm avem, tehnic, calitatea de distribuitor autorizat — asta privește relația noastră cu producătorul, nu pe cea cu tine; față de Client, suntem întotdeauna vânzătorul direct și emitentul facturii.)

2. Termenii folosiți în acest document

Produse — testerele, aparatele de diagnoză, licențele și programele, accesoriile și celelalte bunuri pe care le găsești în catalogul magazinului.
Servicii — lucrările pe care le facem în jurul produselor: activarea și configurarea aparatelor, instalarea programelor de diagnoză, asistența tehnică.
Comandă — solicitarea ta fermă de a cumpăra unul sau mai multe Produse ori Servicii.
Contract — înțelegerea la distanță dintre noi doi, încheiată fără să ne aflăm, în același timp, în același loc.
Client — oricine trimite o comandă în magazin, fie că e societate, PFA sau persoană fizică.
Consumator — Clientul persoană fizică ce cumpără în afara oricărei activități comerciale, de afaceri ori profesionale. O bună parte din drepturile descrise mai jos îi aparțin numai lui.

3. Când devin obligatorii aceste reguli

Navigarea pe site, deschiderea unui cont și trimiterea unei comenzi înseamnă, fiecare în parte, că ai citit și ai acceptat documentul de față. Îl putem modifica oricând, fără să anunțăm dinainte. Pentru comanda ta contează însă o singură variantă: cea publicată aici în momentul în care ai plasat-o.

4. Catalog, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei, cu TVA inclus. Dacă expedierea se taxează, costul apare distinct la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Fotografiile din catalog sunt orientative: ambalajul, setul de accesorii sau versiunea programului pot diferi ușor față de imagine.
Fiecare produs poartă unul dintre cele trei statusuri de disponibilitate — În stoc, Stoc furnizor, La comandă —, iar termenele estimative ale fiecăruia sunt explicate pe pagina Livrare produse.
Ținem informațiile la zi cât putem de bine, însă greșeli se pot strecura. Când prețul e vădit eronat sau produsul nu mai poate fi procurat, avem dreptul să anulăm comanda; te înștiințăm și îți întoarcem integral orice sumă încasată.

5. Comanda și încheierea contractului

Imediat ce trimiți comanda primești o înregistrare a ei, iar noi te putem suna ca să confirmăm datele, disponibilitatea și termenul. Contractul dintre noi se naște abia când Vânzătorul confirmă comanda. Avem dreptul să o refuzăm sau să o anulăm dacă există un motiv serios: produsul nu mai este de găsit, datele sunt incomplete ori greșite, prețul afișat a fost eronat, ori apar indicii de fraudă.

Iar dacă tu vrei să anulezi o comandă deja trimisă — înainte să plece spre curier — pașii sunt descriși separat, ca să-i găsești repede: Anulez comanda înainte de expediere.

6. Plata și facturarea

Poți plăti cu cardul online — tranzacția e procesată securizat de NETOPIA Payments —, prin ordin de plată pe baza unei facturi proforme, ori ramburs la curier, în limitele legale ale plăților în numerar. Fiecare variantă e detaliată pe pagina Modalități de plată. Când cumperi pe firmă, factura se întocmește cu datele pe care ni le dai: denumirea societății, CUI-ul, numărul din Registrul Comerțului și adresa.

7. Expedierea și recepția coletului

Trimitem prin curier rapid, la adresa pe care o treci în comandă, în termenele estimative ale statusului fiecărui produs. La primire, uită-te la ambalaj cât timp curierul e încă acolo: dacă are lovituri sau pare desfăcut, mergi pe procedura din pagina Livrare produse — mențiune pe AWB, proces-verbal sau refuzul coletului.

8. Garanția aparatelor

Fiecare produs vine cu garanția legală de conformitate cerută de lege; peste ea se poate adăuga o garanție comercială, acordată fie de fabricant, fie de noi.
Sunt acoperite viciile de fabricație și neconformitățile ivite la o folosire corectă, după instrucțiunile primite.
Rămân pe dinafară defecțiunile venite din utilizare greșită, din intervenții neautorizate, din lovituri, din accesorii nepotrivite ori din nesocotirea cerințelor tehnice ale programului.
Un dosar de garanție se deschide scriindu-ne, cu documentele de achiziție la îndemână.

8.1. Protecție PRO și Protecție PRO+ (servicii opționale)

Protecția PRO este o garanție comercială opțională, oferită de Vânzătorul peste garanția standard, pentru aparatul cu seria înscrisă în certificatul primit odată cu produsul. Nu îți restrânge cu nimic drepturile legale: garanția legală de conformitate rămâne întreagă, iar reparațiile în cadrul ei sunt gratuite prin lege, inclusiv transportul.

Ce primești

12 luni de garanție în plus, peste garanția standard a aparatului.
Reparație fără costuri pentru tine — manoperă, piese și diagnosticare incluse.
Prioritate: aparatul tău intră primul în service, înaintea lucrărilor obișnuite.
Transport tur-retur suportat de noi (clienți persoane juridice).
Dacă aparatul nu poate fi reparat în 30 de zile de la primirea lui în service, îl înlocuim cu unul echivalent funcțional.

Protecția PRO+ include tot ce e mai sus și adaugă aparat de schimb în 48 de ore, pe durata reparației. Aparatul de schimb este un tester multimarcă funcțional — citire și ștergere de coduri, date live, funcții de service uzuale; pentru camioane, un tester de 24V cu aceleași funcții. Nu este neapărat același model cu al tău și poate să nu includă programare de chei, codări online sau licențe dedicate de marcă.

Când începe

Persoană fizică — garanția standard este de 24 de luni (garanție legală de conformitate), iar Protecția PRO acoperă lunile 25–36.
Firmă sau PFA — garanția standard este de 12 luni, iar Protecția PRO acoperă lunile 13–24.

Cum se folosește

Ceri intervenția din contul tău sau la adresa de contact, cu numărul comenzii și seria aparatului. Îți confirmăm preluarea și îți spunem ce urmează. Aparatul de schimb (PRO+) se predă pe bază de proces-verbal, cu seria și accesoriile trecute în el, și se restituie în aceeași stare la primirea aparatului reparat.

Ce nu intră

Serviciul acoperă defectarea aparatului la folosire normală. Nu intră în el:

lovituri, căzături, striviri, fisuri de carcasă sau de ecran — orice deteriorare mecanică;
contactul cu lichide, umezeală, condens, ulei, combustibil sau substanțe de curățare, precum și urmele lăsate de acestea;
cabluri, adaptoare, conectori, baterii, acumulatori, încărcătoare, huse și folii — piese consumabile sau supuse uzurii;
uzura normală: zgârieturi, decolorări, scăderea treptată a capacității bateriei, tocirea contactelor;
intervenții, deschideri sau reparații făcute de tine ori de un service neautorizat de noi, inclusiv montarea de piese neoriginale;
software instalat de tine: sisteme de operare, actualizări neoficiale, aplicații, deblocări, modificări de firmware sau de licență;
folosirea în afara specificațiilor producătorului: tensiune greșită, instalații defecte, temperaturi sau umiditate în afara limitelor din manual;
defecte cauzate de rețeaua electrică: supratensiuni, descărcări, trăsnete;
furt, pierdere, incendiu, inundație, cutremur;
aparate fără serie, cu seria ștearsă, modificată sau diferită de cea din certificat;
costuri indirecte: lucrări nefacturate, contracte pierdute, timpul de nefuncționare peste ce prevede prezentul document.

Protecția PRO se cumpără odată cu aparatul și este legată de el. Nu se transferă pe alt aparat. La returnarea produsului în termenul legal, serviciul se restituie integral.

8.2. Cât ține garanția, cine plătește transportul, când apare taxa de verificare

Duratele rezultă din lege și din certificatul care însoțește aparatul: la produsele noi, 24 de luni când factura e pe persoană fizică și 12 luni când e pe firmă; la laptopurile recondiționate, 12 luni; la baterii și acumulatori, fiind consumabile supuse uzurii, 6 luni. Licențele, programele și actualizările sunt acoperite de o garanție de conformitate și de activare la livrare, nu de una hardware — iar un produs digital deja activat nu se mai poate întoarce.

Scrie-ne înainte să pui aparatul în colet. La testere și la programe, o parte însemnată din ce ni se raportează drept „defect” se dovedește a fi o chestiune de configurare sau de instalare. Astfel de situații se lămuresc de la distanță, fără ca aparatul să plece din atelier.

Cine suportă transportul:

Aparat confirmat defect, cu viciu de fabricație ori de conformitate: cheltuielile de transport necesare rezolvării cad în sarcina DiagnozaPRO, așa cum prevede OUG 140/2021.
Aparat care funcționează corect, iar cauza stă în configurare, instalare, folosire greșită sau lipsă de cunoștințe tehnice: nu vorbim despre un caz de garanție. Atunci transportul dus-întors rămâne pe seama ta, alături de o taxă de verificare.

Taxa de verificare se încadrează între 50 și 300 lei, după cât de complicată e verificarea și cât timp de lucru cere — o reinstalare completă de laptop, cu tot programul aferent, înseamnă de pildă minimum 2 ore. Cuantumul exact ți-l comunicăm și îl accepți înaintea lucrării; dacă îl refuzi, aparatul pleacă înapoi pe cheltuiala ta, neverificat.

Dosarele de garanție se deschid pe diagnozapro.ro/g, cu factura și certificatul de garanție atașate.

9. Retragerea din contract, în 14 zile

OUG nr. 34/2014 îi dă Consumatorului (persoanei fizice) dreptul de a se retrage din contractul la distanță în 14 zile calendaristice, numărate de la primirea produsului — fără motivare și fără alte costuri în afara celor stabilite de lege.

Unde apeși ca să te retragi. OUG nr. 18/2026 a completat ordonanța cu obligația unei căi digitale, iar noi am pus-o la punct așa: în subsolul fiecărei pagini stă permanent butonul „Retrageți-vă din contract aici”, iar în contul tău îl găsești la Contul meu → Cererile mele. Butonul deschide formularul de retragere, unde completezi ori confirmi datele de identificare, alegi comanda vizată și lași o adresă de email; declarația pleacă apăsând „Confirmați retragerea”. Îți sosește pe loc, prin email, o confirmare de primire cu textul declarației, data și ora la care a fost transmisă.

Retragerea se poate comunica și pe orice altă cale neechivocă: email, formular de contact, ori modelul de formular anexat la OUG 34/2014. Produsul se întoarce așa cum l-ai primit — complet, cu ambalajul, accesoriile și documentele lui. Costul expedierii înapoi îl suporți tu. De scăderea de valoare rezultată din manipulări care trec dincolo de verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului răspunzi tot tu.

Sumele primite ți le rambursăm în maximum 14 zile, socotite din ziua în care aflăm despre retragere. Ordonanța ne îngăduie totuși, prin art. 13 alin. (3), să amânăm plata până la întoarcerea produsului sau până la dovada expedierii lui — oricare vine prima.

Obligația ta, în oglindă: expediezi produsul fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile din ziua comunicării retragerii — art. 14 alin. (1). Predarea coletului la curier înaintea împlinirii termenului îl respectă. Iar pentru manipulările care trec dincolo de simpla verificare a naturii, calităților și funcționării produsului, contravaloarea deprecierii se poate scădea din ce îți restituim (aceeași ordonanță, art. 14 alin. 3).

Retragerea din 14 zile e un drept rezervat exclusiv Consumatorilor (persoanelor fizice). Comenzilor plasate de persoane juridice legea nu le dă acest drept; eventualele returnări se rezolvă prin înțelegere directă.

9.1. Când retragerea nu se mai aplică: licențe și software activate

Art. 16 din OUG nr. 34/2014 scoate anumite categorii de sub dreptul de retragere. În comerțul cu testere și cu programe de diagnoză, tocmai excepțiile astea dau regula jocului:

Software sigilat, desigilat după livrare (lit. i a art. 16) — un produs cu software ori licență sigilată, desigilat sau activat după livrare, nu se mai poate returna.
Conținut digital și licențe (lit. m) — când execuția a pornit cu acordul tău expres, dat în prealabil, și cu confirmarea că activarea stinge dreptul de retragere.
Servicii prestate integral (lit. a) — instalarea și configurarea, de pildă, odată duse la capăt.
Produse personalizate — configurate ori aduse special după cerințele tale.

Ce înseamnă asta la testerele cu licență: multe dintre produsele noastre merg pe licență. Activarea leagă licența de contul ori de adresa ta de email, fără cale de întoarcere la starea de fabrică. De aceea, din clipa activării licenței sau a testerului, dreptul de retragere încetează — pe temeiul excepțiilor de mai sus. Acordul tău expres, dat înaintea activării, confirmă că prin activare renunți la retragere.

Vânzătorul poate accepta, de la caz la caz — fără să fie obligat — returnarea unui produs cu licența deja activată. Când face asta, ca gest comercial, poate reține din suma rambursată contravaloarea diminuării valorii (de exemplu perioada de actualizări consumată, costul de re-licențiere sau de deblocare), socotită separat, de la o situație la alta.

9.2. Ce se poate reține dintr-un retur și cum iese cifra

Răspunderea pentru scăderea valorii — o stabilește OUG nr. 34/2014, prin art. 14 alin. (3) — apare la manipulările care trec dincolo de ce cerea determinarea naturii, calităților și funcționării produsului. Ca să nu existe surprize, îți arătăm mai jos după ce criterii lucrăm.

Ce nu se scade niciodată. Verificarea normală a aparatului e dreptul tău și nu costă nimic:

coletul și cutia deschise, cu sigiliul de ambalaj rupt inclusiv;
aparatul scos din cutie, alimentat, pornit;
proba de funcționare — cuplat la un autovehicul, coduri citite, compatibilitate și accesorii verificate;
urmele firești ale unei asemenea verificări atente.

Pe scurt: ai voie să probezi aparatul exact cum ai face-o la raft, într-un magazin fizic. Scos din folie și încercat, dar întreg și în stare bună, produsul îți este restituit până la ultimul leu.

Ce se poate reține. Numai atunci când aparatul și-a pierdut statutul de produs nou vandabil, iar paguba noastră e concretă și poate fi probată:

pachetul întors incomplet — lipsesc accesorii, cabluri, adaptoare, chei ori dongle-uri de licență, documente; se scade valoarea lor, luată din prețul nostru de achiziție sau din lista de catalog a fabricantului;
urme de lovire — zgârieturi, carcasă crăpată, ecran fisurat, pini strâmbi sau rupți, pete de lichid, etichete lipite ori smulse;
folosire dincolo de o simplă testare — uzură vizibilă, murdărie, montaj permanent în vehicul, cabluri tăiate sau modificate;
licență sau software activat, atunci când avem în scris, de la producător, confirmarea că licența nu mai poate fi resetată ori mutată pe alt utilizator — se scade fie valoarea licenței, fie tariful de re-licențiere pe care ni-l comunică el. (Precizare: la produsele activate, dreptul legal de retragere a încetat deja prin efectul legii, conform pct. 9.1 — deducerea de aici se aplică doar dacă Vânzătorul acceptă, discreționar, o returnare peste acest drept stins, nu ca o rambursare parțială datorată prin lege.)
cutia originală lipsă sau distrusă, în cazurile în care produsul nu se mai poate revinde fără ea — se scade doar prețul unui ambalaj la fel.

Cum iese cifra. Suma oprită măsoară paguba noastră efectivă; nu e o amendă. Ea înseamnă fie cât costă readucerea aparatului în stare vandabilă (piesa ori accesoriul care lipsește, cutia, re-licențierea), fie — la produsele care nu mai pot fi vândute drept noi — diferența dintre cât ai plătit și cât mai putem obține pe ele în starea în care s-au întors. Peste prețul pe care l-ai achitat nu se trece niciodată. La cazurile grave, cu aparat lovit ori accesorii importante lipsă, oprirea poate urca până la jumătate din prețul plătit; la o licență activată care nu se mai resetează și nu se mai transferă, până la valoarea licenței, așa cum ne-o comunică fabricantul în scris.

Ce se întâmplă, pas cu pas:

la primire, produsul returnat trece prin verificare;
orice scădere de valoare constatată îți vine în scris, pe email, înaintea rambursării — cu constatarea, fotografiile și calculul sumei oprite;
ai dreptul să contești; la cerere îți dăm dovezile pe care ne-am sprijinit (răspunsul scris al fabricantului despre licență, prețul accesoriului lipsă și așa mai departe), iar dacă rămânem pe poziții diferite, se merge pe secțiunea 16;
restul banilor pleacă spre tine în termenul de la secțiunea 9.

Procentele fixe nu fac parte din felul nostru de a lucra și nu oprim bani „ca să fie”: fiecare scădere apare după ce aparatul a fost efectiv verificat și e motivată în scris.

9.3. Lucrările începute la cererea ta, înăuntrul celor 14 zile

Activarea licențelor, instalarea, configurarea și asistența tehnică sunt lucrări de sine stătătoare, care se vând și se execută separat de aparat, fiindcă le-ai cerut explicit. Când ne ceri să pornim în interiorul termenului de retragere, îți dai acordul expres și prealabil pentru începerea executării și confirmi că ai citit punctele de mai jos. Temeiul lor: OUG nr. 34/2014, art. 9, art. 13 și art. 16 lit. a).

Odată dus la capăt, serviciul iese din sfera dreptului de retragere — art. 16 lit. a) din ordonanță.
Retragerea din contract după cererea de începere a prestării, dar înaintea finalizării, te obligă la o sumă proporțională cu ce s-a lucrat până la momentul comunicării ei (art. 13) — calculată la tariful comunicat și acceptat înaintea lucrării.
Ce cumperi este manopera de instalare ori de configurare, nu o promisiune de rezultat pe echipamentele tale. Cerințele minime de sistem îți sunt spuse înainte de lucrare (pe pagina produsului, în specificațiile fabricantului sau la programare); îndeplinirea lor ține de tine.
Când lucrarea nu se poate încheia din motive care țin de echipamentul ori de conduita ta — sesiune de lucru întreruptă, cont fără drepturi de administrator, sistem de operare modificat sau infectat, porturi ori componente defecte, un calculator care nu atinge cerințele minime — manopera efectiv prestată rămâne de plată: serviciul a fost executat potrivit înțelegerii. La cerere primești descrierea lucrărilor și a timpului alocat.
Aparatul în sine își păstrează regimul lui: dreptul de retragere descris la secțiunea 9, cu excepțiile de la 9.1, plus garanția legală de conformitate. Punctele de mai sus nu îl ating. Iar dacă te retragi din cumpărarea produsului, lucrările deja executate rămân de plată.

Sfat practic, mai ales pentru un service care lucrează pe program: trimite-ne configurația calculatorului înainte să rezervi ora. Verificăm gratuit dacă trece de cerințe și scutim ambele părți de o lucrare și de o factură degeaba.

10. Instalare, activare și asistență tehnică

Există două servicii distincte: „Activare și configurare tester” — pentru testerele Launch, Autel și Topdon, cu ecran propriu și cont la producător; lucrarea se face la noi, înainte de livrare, și se cumpără odată cu aparatul. Și „Instalare software de diagnoză” — pentru celelalte interfețe, care rulează cu un program pe calculator; lucrarea se face la distanță, pe calculatorul tău, și acoperă un singur post de lucru. Niciunul dintre ele nu adaugă funcții sau mărci noi: rămâi cu licența aparatului cumpărat.
Când cumperi instalarea, în sarcina noastră intră instalarea, configurarea, licențierea și proba programului. În sarcina ta intră echipamentul — tester, laptop, tabletă —, care trebuie să fie funcțional și compatibil cu cerințele aplicației: porturi în stare de funcționare, versiunea cerută de sistem de operare, resurse îndestulătoare.
Răspundem de instalarea corectă a aplicației. Pentru funcționarea sau autenticitatea echipamentului pe care îl aduci tu nu putem da garanții — de starea lui atârnă și rezultatul final.
Instalarea e manoperă: odată efectuată, nu se rambursează.
Asistența tehnică rămâne un serviciu voluntar, de curtoazie — gratuit, acordat cât permit cunoștințele și disponibilitatea echipei, prin tichet de suport. Obligație legală ori contractuală a Vânzătorului nu este; nu naște vreun drept de a pretinde acordarea ei, un termen de răspuns sau rezolvarea unei anumite probleme. Detalii pe pagina Instalare tester auto.
Calitatea Vânzătorului e cea de distribuitor, nu de producător. Produsele sosesc cu documentația și instrucțiunile producătorului; instalarea și folosirea lor le urmează. Suport specific de produs poți cere și producătorului echipamentului ori al software-ului.
Obligațiile noastre față de tine rămân cele din lege: produs conform la livrare, garanția legală de conformitate (OUG 140/2021), drepturile legale de retur. Acordarea sau neacordarea asistenței tehnice voluntare — și întinderea ei — nu clintește niciunul dintre aceste drepturi.

10.1. Activare și configurare tester (Launch, Autel, Topdon) — ce nu intră

Serviciul pregătește aparatul înainte de livrare: cont de utilizator deschis, aplicație instalată și configurată, licență verificată, actualizările disponibile instalate. Nu intră în el:

funcții sau mărci noi — rămâi cu licența modelului cumpărat, serviciul nu o extinde;
module și pachete care se cumpără separat de la producător;
instalarea pe calculatorul tău — aceea este lucrarea de la punctul 10.2;
instruirea în folosirea aparatului sau interpretarea diagnozei pe o mașină anume;
actualizările ulterioare livrării — se fac din contul tău, când le publică producătorul.

Lucrarea intră în execuție numai după confirmarea plății în avans (card sau virament). La plata ramburs aparatul pleacă nedesfăcut, așa cum vine de la producător.

10.2. Instalare software de diagnoză pe calculatorul tău — ce nu intră

Serviciul instalează și configurează la distanță programul de diagnoză pe calculatorul tău: sistemul și driverele, comunicarea cu interfața și proba de funcționare, pentru un singur post de lucru. Nu intră în el:

instalarea pe mai multe calculatoare sau reinstalările ulterioare;
software care nu a fost cumpărat de la noi, versiuni neoficiale sau deblocate;
repararea sistemului de operare, a driverelor sau a calculatorului tău;
funcțiile care trec prin serverele producătorului, cu autorizare oficială;
instruirea în folosirea aparatului sau interpretarea diagnozei pe o mașină anume;
deplasarea la sediul clientului — lucrarea se face la distanță.

11. Ce îți revine ție

datele de comandă și de facturare să fie corecte și complete;
produsele și serviciile să fie folosite legal și potrivit destinației lor;
condițiile de licențiere ale programelor cumpărate să fie respectate.

12. Limitele răspunderii Vânzătorului

Pagubele născute din folosirea greșită a produselor, din incompatibilitatea echipamentului tău, din instrucțiuni tehnice ignorate ori din întrebuințări străine de destinația produselor nu angajează răspunderea Vânzătorului. Ce faci cu aparatele de diagnoză — modificările aduse vehiculelor incluse — rămâne integral pe răspunderea ta.

13. Drepturi de autor și mărci

Conținutul site-ului diagnozapro.ro — texte, imagini, logo, grafică, structură — aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația drepturilor de autor și a proprietății intelectuale. Nu ai voie să îl reproduci, să îl distribui sau să îl folosești fără acordul nostru scris. Mărcile și denumirile producătorilor care apar pe site rămân ale deținătorilor de drept; le folosim strict pentru identificarea produselor.

14. Forța majoră

Când o obligație nu poate fi dusă la îndeplinire din pricina unui caz de forță majoră, în înțelesul legii, niciuna dintre părți nu răspunde pentru asta.

15. Datele cu caracter personal

Datele tale personale se prelucrează potrivit Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

16. Reclamații, ANPC și instanțe

Documentul e guvernat de legea română. Neînțelegerile le rezolvăm, pe cât se poate, amiabil. Unde nu se poate, Clientul consumator are deschise căile legale: ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), mecanismul SAL — soluționarea alternativă a litigiilor, ori instanțele de judecată competente.

17. Dispoziții finale

Dacă vreo prevedere din acest document ar fi declarată nevalabilă, celelalte rămân în picioare. Îl putem actualiza oricând, iar varianta în vigoare stă întotdeauna aici, pe pagina asta.