Garanția a trecut, sau defectul nu intră în ea — o căzătură, lichid vărsat, o intervenție neautorizată? Testere și echipamente de diagnoză reparăm și în afara garanției. Completează cererea de mai jos: oferta de preț vine înaintea oricărei lucrări, iar fără acordul tău nu se atinge nimeni de produs.
Cum decurge reparația contra cost:
- Ne trimiți cererea de mai jos, cu defectul descris cât mai amănunțit.
- În cel mult 48 de ore revenim cu detaliile de expediere.
- Diagnosticul îl punem noi, oferta de preț o primești tu — și decizi.
- Fără acordul tău, nicio lucrare. Refuzi oferta? Produsul se întoarce neatins (dacă există un cost minim de verificare, îl afli din timp, până să expediezi).
Completezi formularul pentru: Reparație plătită Nu e cazul tău? Renunțare în 14 zile · Produs defect, în garanție
Gata, am primit-o
Ți-am dat numărul . Notează-l undeva, e util dacă ne scrii din nou pe subiectul ăsta.
Îți scriem în cel mult două zile lucrătoare, pe canalul ales. După ce ajunge aparatul la noi și îl deschidem, primești un preț ferm; punem mâna pe el doar dacă îl accepți. Nu trimite nimic înainte să-ți dăm adresa.
Ai cont la noi? Vezi în ce stadiu e, oricând, din secțiunea cererilor tale din cont.
Nu expedia produsul încă — așteaptă întâi confirmarea și adresa de la noi.
Bănuiești că defectul ar intra, de fapt, în garanție? Produs cu mai puțin de 2 ani de la livrare, defect care nu se trage din lovituri, lichide ori intervenții — atunci locul tău e la formularul de garanție, unde repararea nu costă. Nu ești sigur? Trimite cererea care ți se pare potrivită; încadrarea corectă o facem noi. Despre garanție, pe larg: pagina Garanție și reparații.
Mai ai o nelămurire? Trei drumuri: tichetul de asistență, mesajul lăsat pe chat ori formularul de contact.
Întrebări frecvente despre reparații
Cât costă reparația?
Cât de complicat e defectul, atât costă — de asta punem întâi diagnosticul și abia pe urmă îți facem o ofertă de preț concretă. Până nu accepți explicit oferta, nu se lucrează nimic.
Ce se întâmplă dacă refuz oferta?
Produsul se întoarce la tine neatins. Există pentru cazul tău un cost minim de verificare sau diagnosticare? Îl afli din timp — până să ne trimiți produsul, nu după.
Cât durează reparația?
Cererea o confirmăm în cel mult 48 de ore. Cât ține lucrarea depinde de defect și de piese; estimarea vine la pachet cu oferta de preț, iar statusul îl afli pe parcurs.
Produsul are sub 2 ani — nu ar trebui să fie gratuit, în garanție?
Câtă vreme defectul nu are o cauză externă — lovituri, lichide, intervenții neautorizate — ba da: mergi la formularul de garanție. Cauza rămâne neclară? Descrie problema; încadrarea o facem noi.
